Entenda a importância de aumentar a segurança no hotel
19 de julho de 2018 De acordo com um ranking da ONG Social Progress Imperative, o Brasil é o 11º país mais inseguro do mundo. Com base nisso, os departamentos de segurança nas hotelarias têm crescido cada vez mais. Entretanto, ainda há critérios equivocados entre os gestores sobre as medidas que de fato geram proteção, causando o efeito inverso e diminuindo ainda mais a segurança no hotel.
Por isso, neste artigo a SC Brasil traz dicas importantes para melhorar esse sistema, conquistar a confiança dos hóspedes e diminuir possíveis prejuízos com a reposição de materiais furtados ou roubados. Confira!
Segurança no hotel: qual o cenário atual?
Um erro comum cometido por gestores de hotéis é acreditar que apenas as câmeras de monitoramento e uma equipe de seguranças é o suficiente para proteger o local. Em alguns casos, os profissionais contratados para realizar esse serviço não tem o treinamento adequado e pouca experiência na área.
O investimento em segurança diminui custos. O motivo disso é simples: investir em segurança no hotel reduz prejuízos e é um fator decisivo para conquistar clientes, aumentando a rentabilidade do local.
Quais são as melhores medidas?
Alguns hotéis não realizam controle de acesso. Isso é claramente prejudicial, mesmo para estabelecimentos menores, porque além de permitir a entrada de qualquer indivíduo, em casos de roubos ou furtos, encontrar o bandido pode ser uma tarefa um pouco mais complicada.
Mesmo com a utilização das câmeras de monitoramento, identificar a pessoa que cometeu a infração leva um tempo e exige análises detalhadas dos vídeos. Por isso, além de utilizar as câmeras, é importante tomar novas medidas para potencializar a segurança no hotel e o controle de acesso.
Treinamento
Antes de inserir novas tecnologias no hotel, é importante realizar um treinamento interno dos funcionários. Essa ação é fundamental para melhorar a atuação de seguranças, que devem sempre agir de forma mais discreta. O vigia deve conhecer a rotina de cada departamento e ser observador, para reconhecer possíveis riscos e tomar decisões no momento certo.
O treinamento também é útil para que os colaboradores entendam todos os métodos utilizados e saibam os melhores procedimentos no caso de falhas técnicas.
Biometria
O acesso por biometria é uma ótima alternativa para a utilização de cartões na entrada de quartos. Primeiro porque as chances de fraude e invasão nos quartos são muito menores, um benefício que já é muito significante no atual cenário do país.
O segundo motivo é a facilidade de uso. Alguns cartões de acesso usados em hotéis apresentam falhas constantes, o que pode causar alta frustração e transtorno nos hóspedes.
Essa tecnologia também pode ser utilizada em outras áreas para restringir o acesso de estranhos, como escritórios com documentos importantes e outros locais restritos.
Software para controle de acesso
Um bom software é o ideal para lugares com alto fluxo de pessoas. A SC Brasil comercializa o sistema de controle de acesso da Secullum, feito sob medida para gerenciar dados e efetuar as mais diversas atividades pertinentes à área de segurança, como o cadastramento de pessoas. A grande vantagem dele é a interface simples que facilita o uso por diversos funcionários.
Vigia bastão
Em hotéis maiores e localizados em áreas com grande potencial turístico, o alto índice de seguranças é sempre necessário. Às vezes, esse grande número de funcionários somado com uma estrutura muito grande, pode gerar falhas na comunicação e muita dificuldade nos momentos de crise. Por isso, um instrumento de controle de ronda dos seguranças pode ser extremamente útil.
O Vigia Bastão Henry auxilia nesse controle e monitoramento de vigilantes de forma prática e compacta. Com ele é possível identificar todos os pontos de vigilância, quais são os seguranças em serviço e quais são os eventos que estão ocorrendo no momento. Ele também permite realizar relatórios e cadastramentos.
Catracas
As catracas também são utensílios indispensáveis em hotéis de médio e grande porte. O motivo disso é o fato de que, a maioria dos estabelecimentos permite a entrada e saída de pessoas, sem a necessidade de identificação.Para não impedir o comparecimento de pessoas em restaurantes e outras áreas de lazer do hotel, mas controlar o acesso de estranhos nos quartos é possível inserir uma catraca perto dos elevadores que levam aos cômodos.
Dessa forma, a segurança no hotel será intensificada, pois apenas os hóspedes terão acesso aos seus aposentos e se sentirão mais confortáveis.
Se você tem interesse em adotar essa ferramenta, a SC Brasil atualmente comercializa a Catraca Lumen Black, compacta e adaptável para qualquer ambiente. Por ser fabricada com aço de carbono e inox, ela é mais resistente ao constante fluxo de pessoas.
Para conhecer outros produtos de controle de acesso e garantir ainda mais a segurança no hotel que você gerencia, entre em contato com a SC Brasil. Somos uma empresa experiente no mercado de identificação digital e trabalhamos com as melhores marcas do mercado. Não perca tempo e comece já a prevenir prejuízos!
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